Den Dao outsourcing

Traditionellt outsourcing leverantörer rum samordnare på kundens webbplats för att underlätta kommunikationen med offshore team. Den här artikeln handlar om en annan metod att samordna offshore outsourcing projekt där kunden ställer en samordnare på outsourcing säljaren plats att hantera offshore projekt.

Jag läste nyligen en bra bloggpost om Pragmatisk Outsourcing titeln myten om den Onsite samordnare. Ofta offshore software outsourcing leverantörer rum anställda på kundens webbplats som en del av offshore engagemang. Som Nick Krym nämner i sitt blogginlägg, det finns nackdelar med en plats offshore samordnaren, de viktigaste är kostnaden för kunden. Ett alternativ som kan vara mer effektiv är för kunden att placera en anställd på outsourcing leverantörens webbplats.

Även om en offshore samordnaren kan vara anställd av outsourcing leverantör eller kund, för det här inlägget när jag hänvisa till "offshore plats samordnaren", jag menar en klient anställd eller entreprenör hantera outsourcing initiativ offshore. Detta offshore plats Samordnaren skall ansvara för kommunikation och samordning mellan kunden och säljaren och kan även ansvara för förvaltningen av försäljare.

Fördelar för offshore outsourcing klient

Förbättrad kommunikation - Det finns två huvudorsaker kommunikation är svårt med en offshore team läge för kommunikation (telefon, chatt och e-vs ansikte mot ansikte) och kulturella skillnader. Utan offshore samordningsroll dessa faktorer sammansatta resulterar i kommunikationsfrågor. En offshore plats samordnare, som är en native English speaker och förstår västra företagskultur är att kommunicera med de amerikanska kontor, så det finns få kommunikationen mellan dessa två grupper. Den plats offshore samordnare sedan kommunicerar direkt med offshore team ansikte mot ansikte, vilket kommer att minska kommunikationsfrågan.

Förbättrad offshore effektivitet - Den mest effektiva offshore team har jag arbetat med i Kina har haft offshore plats samordnare. Jag tror att orsaken till detta är motivation offshore anställda. När kunden är på plats som arbetar med offshore-team har stallen direkt kontakta sina kunder och är mer motiverade att utföra upp till kundernas produktivitet förväntningar.

Offshore team ramp upp tid - Offshore plats samordnare ger välbehövliga domän erfarenhet av offshore-team. Med en domän expert på kontoret för att svara på domän frågor avsevärt minskar mängden tid att ramp upp offshore team på klienterna domän.

Tydlighet i offshoreverksamhet - Eftersom en offshore plats samordnare är en klient-anställda, kommer de att noggrant rapportera frågor och utmaningar tillbaka till Amerika. Detta skapar en högre grad av förtroende mellan kund och säljare som är nödvändig för en framgångsrik outsourcing initiativ.

Förbättrad leverantörsneutrala kund - Även plats, samordnaren lär svårigheterna offshore outsourcing företag ansiktet och överföra denna kunskap tillbaka till hemmakontoret. Detta kommer att förbättra förståelsen mellan kunden och säljaren, på så sätt förbättra relationen.

Risker med att använda ett offshore plats samordnare

Vendor motreaktion - För det mesta finner jag att offshore medarbetare välkomna offshore plats samordnare dock säljarna ledningen kanske inte är så välkomnande. Detta är inte alltid fallet, och måste hanteras försiktigt. Om säljaren är motstå en offshore plats samordnare, det är förmodligen en Understryka fråga mellan kunden och säljaren som måste åtgärdas.

Omsättning - Att bo i en andra världen land som Kina och Indien är inte för alla. Alla utländska erfarenheter kulturchock när de flyttar till ett nytt land, hur bra offshore plats samordnare kommer att behandlas kulturchock är frågan. Ibland anställda inledningsvis exciteras vid möjlighet att skaffa sig erfarenheter utomlands får hemlängtan efter ett par månader och, om inte efterfrågan som skall överföras hemma.

Att välja fel offshore plats samordnare - En stor mängd tålamod och kulturell känslighet måste arbeta sida vid sida med en offshore-team. En offshore plats samordnare som blir otåliga med offshore team, eller underlåter att respektera kultur kommer att minska produktiviteten i offshore-laget snarare än att öka den.

Många offshore outsourcing destinationer som Kina har utvecklats kraftigt de senaste åren. Det finns mer resurser och tjänster inriktade på utlänningar än ett par år sedan. Med en infödd till kunderna landet i egenskap av en plats samordnare har flera fördelar och bör betraktas som ett alternativ till att säljaren skickar en samordnare för kunden webbplats.

Relaterade tjänster:

1. 5 saker att veta innan offshoring software outsourcing till Kina
2. Råd för val av en kinesisk programvara outsourcing företag
3. Villkor för användning och Disclaimer