Il Dao di Outsourcing

Tradizionalmente i fornitori di outsourcing luogo coordinatori sul sito del cliente per facilitare la comunicazione con l'off-shore team. Questo articolo discute un approccio diverso, per coordinare i progetti di outsourcing offshore in cui il cliente inserisce un coordinatore sul sito fornitore di outsourcing per gestire il progetto off-shore.

Di recente ho letto un post del blog su pragmatiche Outsourcing intitolata Il mito del Coordinatore onsite. Spesso il software di outsourcing offshore venditori dipendenti luogo sul client come parte del sito offshore impegno. Come Nick Krym menziona nel suo post del blog, ci sono gli svantaggi di avere uno loco offshore coordinatore, il principale dei quali è il costo per cliente. Un approccio alternativo che può essere più efficace per il cliente di un dipendente sul sito fornitore di outsourcing.

Sebbene un coordinatore off-shore potrebbero essere utilizzati dal cliente o fornitore in outsourcing, per la fine di questo post, quando mi riferisco a "off-shore in loco coordinatore", voglio dire, un client dipendente o appaltatore gestire l'outsourcing offshore iniziativa. Questo mare onsite coordinatore è responsabile della gestione della comunicazione e il coordinamento tra il cliente e il venditore e può essere anche responsabile della gestione del venditore.

Vantaggi per il cliente offshore outsourcing

Miglioramento delle comunicazioni - La loro sono due ragioni principali della comunicazione è difficile con un team di off-shore, le modalità di comunicazione (telefono, chat ed e-mail vs faccia a faccia), e le differenze culturali. Senza offshore ruolo di coordinamento composto risultante di questi fattori nella comunicazione. Un mare onsite coordinatore, che è un madrelingua inglese e comprende le imprese occidentali la cultura è comunicazione con l'ufficio americano, così ci sono pochi problemi di comunicazione tra i due gruppi. Il coordinatore in loco offshore poi comunica direttamente con l'off-shore team di faccia a faccia, che si riduce alla comunicazione.

Migliore efficienza offshore - Il più efficiente offshore squadre con cui ho lavorato in Cina hanno avuto offshore coordinatori in loco. Credo che la ragione di questo è la motivazione dei lavoratori offshore. Quando il cliente è sul posto di lavoro con l'off-shore team, il team di avere un contatto diretto il loro cliente e sono più motivati a svolgere fino alla produttività clienti aspettative.

Offshore team rampa di tempo - Il mare onsite coordinatore porta molto dominio esperienza necessaria per la off-shore team. Avere un dominio di esperti in ufficio per rispondere a domande relative dominio sostanzialmente riduce la quantità di tempo di rampa fino offshore squadra sui client di dominio.

Chiarezza nelle operazioni off-shore - Perché uno offshore loco coordinatore è un client dipendente, saranno accuratamente relazione temi e le sfide di nuovo in America. Questo crea un più elevato livello di fiducia tra cliente e fornitore, che è essenziale per il successo di un iniziativa di outsourcing.

Migliore rapporto fornitore-cliente - Mentre in loco, il coordinatore impareranno le difficoltà che incontrano le imprese offshore outsourcing e il trasferimento di queste conoscenze torna alla home office. Ciò permetterà di migliorare la comprensione tra cliente e fornitore, migliorando così il rapporto.

Rischi di off-shore in loco con un coordinatore

Vendor contraccolpo - Per la maggior parte, trovo che l'accoglienza dei lavoratori offshore offshore loco coordinatore tuttavia, il team di gestione fornitori non possono essere come accogliente. Ciò non è sempre il caso, e deve essere trattata con attenzione. Se il venditore è uno resistere offshore coordinatore in loco, si tratta probabilmente di una questione sottolineando tra il cliente e il venditore che deve essere affrontato.

Fatturato - Vivere in un mondo secondo paese come la Cina o l'India non è per tutti. Tutte le esperienze all'estero shock culturale quando si trasferiscono in un nuovo paese, come pure in alto mare onsite coordinatore si occupa di shock culturale è la questione. A volte i dipendenti inizialmente eccitati alla possibilità di acquisire esperienza all'estero avranno nostalgia dopo un paio di mesi e la richiesta, se non chiedono di essere trasferiti in patria.

Scelta sbagliata mare onsite coordinatore - Una notevole quantità di pazienza e la sensibilità culturale è la necessità di lavorare fianco a fianco con uno off-shore team. Un mare onsite coordinatore che diventa impaziente con il team di offshore, o non riesce a rispettare la cultura si riduce la produttività dei team di offshore piuttosto che aumentarlo.

Molte destinazioni offshore outsourcing come la Cina hanno sviluppato negli ultimi anni. Non ci sono più strutture e servizi orientati verso gli stranieri che un paio di anni fa. Avere un client nativo per il paese in qualità di coordinatore di uno loco ha diversi vantaggi e dovrebbe essere considerata come un'alternativa ad avere il venditore di un coordinatore, inviare al cliente sito.

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