Le Tao de l'externalisation

Traditionnellement, l'externalisation des vendeurs sur place les coordonnateurs sur le site du client pour faciliter la communication avec l'équipe offshore. Cet article traite d'une approche différente de la coordination des projets d'externalisation offshore, où le client met un coordinateur de la sous-traitance sur le site des fournisseurs de gérer le projet offshore.

J'ai lu récemment un bon blog sur Pragmatic Outsourcing intitulé Le Mythe du coordonnateur sur place. Souvent, les fournisseurs d'externalisation offshore logiciel place les salariés sur le site client dans le cadre de l'engagement offshore. Comme Nick Krym mentionne dans son blog, il ya des inconvénients à avoir un coordonnateur sur le site offshore, dont les principaux sont le coût pour le client. Une autre approche qui peut être plus efficace est pour le client de mettre un employé sur le site fournisseur de sous-traitance.

Même si un coordonnateur de l'étranger pourraient être employées par le fournisseur ou client de la sous-traitance, dans le but de ce poste quand je parle de "coordinateur sur place offshore", c'est-à-dire un employé ou un client contractant la gestion de l'initiative d'externalisation offshore. Cette large place coordonnateur est chargé de la gestion de la communication et la coordination entre le client et le vendeur et mai également être responsable de la gestion du vendeur.

Avantages pour le client de la sous-traitance offshore

L'amélioration des communications - Les deux principales raisons sont la communication est difficile avec une équipe offshore, le mode de communication (téléphone, email et chat vs face à face), et les différences culturelles. Sans le large rôle de coordination composé résultant de ces facteurs dans les questions de communication. Un coordonnateur sur le site offshore, qui est de langue maternelle anglaise et comprend l'ouest de la culture d'entreprise est en train de communiquer avec le bureau de l'Amérique, il ya donc quelques problèmes de communication entre ces deux groupes. Le coordinateur sur le site offshore puis communique directement avec l'équipe offshore en face à face, ce qui diminuera les questions de communication.

Amélioration de l'efficacité offshore - Le plus efficace des équipes offshore, j'ai travaillé avec la Chine ont eu sur le site offshore coordonnateurs. Je crois que la raison en est la motivation des employés offshore. Quand le client est sur place de travailler avec l'équipe de la mer, les équipes sont en contact direct de leurs clients et sont plus motivés à effectuer à la productivité des attentes des clients.

Offshore équipe au sol du temps - Le coordonnateur de l'étranger sur le site apporte beaucoup d'expérience du domaine nécessaire à l'équipe offshore. Avoir un expert du domaine dans le bureau de domaine pour répondre à des questions connexes diminue sensiblement la quantité de temps de rampe de l'équipe offshore sur les clients de domaine.

Clarté dans les opérations en mer - Parce qu'un coordinateur sur place offshore est employé d'un client, ils avec exactitude les enjeux et les défis à l'Amérique. Cela crée un niveau élevé de confiance entre le client et le vendeur qui est essentielle au succès de l'externalisation initiative.

Amélioration de la relation fournisseur-client - Alors que sur place, le coordonnateur savoir les difficultés des entreprises face à la délocalisation et le transfert de connaissances à ce bureau à domicile. Cela permettra d'améliorer la compréhension entre le client et le fournisseur, afin d'améliorer la relation.

Les risques de l'utilisation d'un coordonnateur sur le site offshore

Vendeur réaction - Pour la plupart, je trouve que les travailleurs offshore félicitons de l'offshore sur le site coordinateur toutefois, l'équipe de gestion des fournisseurs mai ne pas être aussi accueillant. Ce n'est pas toujours le cas, et doit être traitée avec soin. Si le vendeur est résistant à l'étranger sur le site de coordonnateur, il s'agit probablement d'une question en soulignant entre le client et le fournisseur qui doit être abordée.

Chiffre d'affaires - Vivre dans un deuxième pays du monde comme la Chine ou l'Inde ne sont pas pour tout le monde. Tous les expatriés expérience du choc culturel à l'occasion d'un nouveau pays, la façon dont le coordinateur sur le site offshore traite du choc culturel est la question. Parfois, les employés d'abord excitée à l'occasion d'acquérir de l'expérience de l'étranger auront la nostalgie après une couple de mois et de demander, pour ne pas exiger d'être transférés à la maison.

Choisir la mauvaise offshore coordonnateur sur place - Une quantité importante de patience et de la sensibilité culturelle est nécessaire de travailler côte à côte avec une équipe offshore. Un coordonnateur sur le site offshore qui devient impatient avec l'équipe offshore, ou qu'il ne respecte pas la culture de la diminution de la productivité de l'équipe plutôt qu'à l'étranger augmenter.

De nombreuses destinations de délocalisation, comme la Chine se sont développées ces dernières années. Il ya plus de facilités et de services destinés à l'égard des étrangers que d'une couple d'années. Ayant natif pour les clients de pays agissant en tant que coordonnateur sur place a plusieurs avantages et devrait être considéré comme une alternative à ce que le vendeur envoie un coordonnateur pour le site client.

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