Η DAO του Outsourcing

Παραδοσιακά, η εξωτερική ανάθεση πωλητές συντονιστές τόπο στον χώρο του πελάτη για να διευκολυνθεί η επικοινωνία με την υπεράκτια ομάδα. Αυτό το άρθρο ασχολείται με μια διαφορετική προσέγγιση για το συντονισμό της εξωτερικής ανάθεσης έργων υπεράκτιας Αν ο πελάτης διαθέτει ένα συντονιστή για την εξωτερική ανάθεση πωλητής site για τη διαχείριση των υπεράκτιων έργου.

Πρόσφατα διάβασα μια καλή θέση για το blog Πραγματολογικές Outsourcing με τίτλο Ο Μύθος του Onsite Συντονιστή. Συχνά υπεράκτια ανάθεση σε τρίτους προμηθευτές λογισμικού τόπου εργαζόμενοι site για τον πελάτη, στο πλαίσιο της ανοικτής θάλασσας εμπλοκή. Όσον Nick Krym αναφέρει στο ιστολόγιό του μετά, υπάρχουν και μειονεκτήματα που έχουν να onsite μία υπεράκτια συντονιστής, το κύριο είναι το κόστος για τον πελάτη. Μια εναλλακτική προσέγγιση που μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό για τον πελάτη να τοποθετήσει έναν υπάλληλο για την εξωτερική ανάθεση προμηθευτή site.

Αν υπεράκτιο συντονιστής θα μπορούσε να απασχολείται από την εξωτερική ανάθεση πωλητής ή πελάτη, για τους σκοπούς της παρούσας μετά, όταν αναφέρομαι σε "υπεράκτια onsite συντονιστής", εννοώ ένα πελάτη ή υπάλληλο ανάδοχος πρωτοβουλία εξωτερικής ανάθεσης της διαχείρισης της ανοικτής θάλασσας. Αυτή η υπεράκτια onsite συντονιστής είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της επικοινωνίας και του συντονισμού μεταξύ του πελάτη και του πωλητή και μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση του πωλητή.

Πλεονεκτήματα για την υπεράκτια ανάθεση σε τρίτους πελάτη

Η βελτίωση των επικοινωνιών - τους δύο βασικούς λόγους είναι η επικοινωνία είναι δύσκολη ομάδα με μια off-shore, τρόπος επικοινωνίας (τηλέφωνο, chat και email vs πρόσωπο με πρόσωπο), και πολιτιστικές διαφορές. ΧΩΡΙΣ την υπεράκτια συντονιστικός ρόλος αυτών των παραγόντων σύνθετων ζητημάτων που προκύπτουν στην επικοινωνία. Μια υπεράκτια onsite συντονιστής, ο οποίος είναι αυτόχθονα ομιλητή αγγλικά και κατανοεί δυτική επιχειρηματική κουλτούρα είναι η επικοινωνία με το αμερικανικό γραφείο, οπότε υπάρχουν μερικά θέματα επικοινωνίας μεταξύ των δύο αυτών ομάδων. Ο συντονιστής onsite υπεράκτιες τότε επικοινωνεί απευθείας με την υπεράκτια ομάδα πρόσωπο με πρόσωπο, το οποίο θα μειώσει την επικοινωνία.

Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας υπεράκτιες - Ο πιο αποτελεσματικός υπεράκτιες ομάδες έχω συνεργαστεί με την Κίνα είχαν στην υπεράκτια onsite συντονιστές. Πιστεύω ότι ο λόγος για αυτό είναι τα κίνητρα των εργαζομένων ανοικτής θάλασσας. Όταν ο πελάτης είναι onsite εργασίας ανοικτής θάλασσας με την ομάδα, οι ομάδες έχουν άμεση επαφή πελάτη τους και είναι πιο πρόθυμοι να εκτελέσει μέχρι και τις προσδοκίες των πελατών της παραγωγικότητας.

Εξωχώρια ομάδα ράμπα χρόνο - Ο εξωχώριος onsite συντονιστής φέρνει τομέα τόσο αναγκαία πείρα για την υπεράκτια ομάδα. Έχοντας έναν τομέα εμπειρογνωμόνων στο γραφείο για να απαντήσει σε ερωτήσεις που σχετίζονται με τον τομέα μειώνεται σημαντικά ο χρόνος για να ράμπα μέχρι την υπεράκτια ομάδα για τους πελάτες του τομέα.

Σαφήνεια σε υπεράκτιες επιχειρήσεις - Επειδή υπεράκτιο onsite συντονιστής είναι ο πελάτης εργαζόμενο, θα ακριβή έκθεση θέματα και τις προκλήσεις πίσω στην Αμερική. Αυτό δημιουργεί ένα υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ πελάτη και προμηθευτή που είναι απαραίτητη για την επιτυχία της πρωτοβουλίας outsourcing.

Η βελτίωση της σχέσης πελάτη-πωλητή - Ενώ onsite, ο συντονιστής θα μάθουν τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες off-shore outsourcing και η μεταφορά αυτής της γνώσης πίσω στην πατρίδα του έδρα. Αυτό θα βελτιώσει την κατανόηση μεταξύ πελάτη και προμηθευτή, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της σχέσης.

Κίνδυνοι από τη χρήση υπεράκτιο onsite συντονιστή

Προμηθευτής αντίδραση - Για το μεγαλύτερο μέρος, θεωρώ ότι οι εργαζόμενοι ανοικτής θάλασσας χαιρετίσω την υπεράκτια onsite συντονιστής όμως, η ομάδα διαχείρισης πωλητές μπορεί να μην είναι τόσο welcoming. Αυτό δεν συμβαίνει πάντα, και πρέπει να αντιμετωπιστεί με προσοχή. Εάν ο πωλητής έχει αντισταθεί υπεράκτιο onsite συντονιστής, είναι πιθανόν να τονίσω το θέμα μεταξύ του πελάτη και προμηθευτή του ότι θα πρέπει να αντιμετωπιστεί.

Κύκλος εργασιών - Ζώντας σε ένα δεύτερο παγκόσμιο χώρα όπως η Κίνα ή η Ινδία δεν είναι για όλους. Όλα εκπατριζομένων εμπειρία πολιτιστικό σοκ όταν μετακινούνται σε μια νέα χώρα, πόσο καλά την υπεράκτια onsite συντονιστής θα ασχολείται με το πολιτιστικό σοκ είναι το ερώτημα. Μερικές φορές οι εργαζόμενοι αρχικά ενθουσιασμένοι με την ευκαιρία να αποκτήσουν εμπειρία στο εξωτερικό θα έχουν νοσταλγία μετά από δυο μήνες και να ζητήσει, εάν η ζήτηση δεν πρέπει να μεταφερθεί πίσω στο σπίτι.

Επιλέγοντας το λάθος υπεράκτιες onsite συντονιστή - Ένα σημαντικό μέρος της υπομονής και της πολιτιστικής ευαισθησίας είναι ανάγκη να εργαστούμε από κοινού με υπεράκτιο ομάδα. Μια υπεράκτια onsite συντονιστή, ο οποίος γίνεται ανυπόμονος με την υπεράκτια ομάδα, ή παραλείπει να σεβαστεί τον πολιτισμό θα μειώσει την παραγωγικότητα των υπεράκτιων ομάδα και όχι την αύξηση αυτή.

Πολλοί υπεράκτια ανάθεση σε τρίτους προορισμούς όπως η Κίνα έχει αναπτυχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Υπάρχουν περισσότερες διευκολύνσεις και υπηρεσίες προς τους αλλοδαπούς από ό, τι πριν από μερικά χρόνια. Έχοντας μια εταιρεία στους πελάτες της χώρας που ενεργεί ως συντονιστής onsite έχει πολλά πλεονεκτήματα και θα πρέπει να θεωρείται ως εναλλακτική λύση για τον πωλητή που έχουν στείλει έναν συντονιστή για την τοποθεσία του πελάτη.

Σχετικές θέσεις:

1. 5 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε πριν από μετεγκαταστάσεις λογισμικού outsourcing στην Κίνα
2. Συμβουλές για την επιλογή μιας κινεζικής εταιρείας λογισμικού outsourcing
3. Όροι χρήσης και ευθύνη