Das Dao des Outsourcing

Traditionell Outsourcing-Anbieter Ort Koordinatoren über die Kunden zur Erleichterung der Kommunikation mit dem Offshore-Team. Dieser Artikel beschreibt eine andere Methode, um die Koordinierung der Offshore-Outsourcing-Projekten, bei denen der Kunde erteilt einen Koordinator für die Outsourcing-Anbieter für die Verwaltung der Website Offshore-Projekt.

Vor kurzem las ich, einen guten Blog-Post auf Pragmatic Outsourcing Titel Der Mythos von der Vor-Ort-Koordinator. Oft Offshore Software-Outsourcing-Anbieter bei der Entsendung von Angestellten auf der Client-Seite als Teil der Offshore-Engagement. Wie Nick Krym erwähnt in seinem Blog-Post gibt es Nachteile mit sich, die mit eine Vor-Ort-Offshore-Koordinator, die Kosten werden an den Client. Ein alternativer Ansatz, die effektiver ist für den Kunden, um einen Mitarbeiter auf der Outsourcing-Anbieter Seite.

Auch wenn eine Offshore-Koordinator kann bei der Outsourcing-Anbieter oder Kunden, für die Zwecke dieser Nachricht, wenn ich auf die "Offshore-Koordinator vor Ort", ich meine, eine Client-Mitarbeiter oder Vertragspartner der Verwaltung des Offshore-Outsourcing-Initiative. Das Offshore-Vor-Ort-Koordinator ist zuständig für die Kommunikation und Koordination zwischen den Kunden und den Lieferanten und kann auch für die Verwaltung der Anbieter.

Vorteile für den Offshore-Outsourcing-Kunden

Verbesserte Kommunikation - Es gibt zwei Hauptgründe Kommunikation ist schwierig, mit einem Offshore-Team, die Art der Kommunikation (Telefon, Chat und E-Mail-VS von Angesicht zu Angesicht), und kulturelle Unterschiede. Ohne die Offshore Koordinierungsrolle diese Faktoren mit sich daraus ergebenden Probleme in der Kommunikation. Eine Offshore-Koordinator vor Ort, die einen englischen Muttersprachler und versteht westlichen Unternehmenskultur ist die Kommunikation mit dem US-amerikanischen Amt, so gibt es nur wenige Kommunikation zwischen diesen beiden Gruppen. Die Vor-Ort-Offshore-Koordinator dann kommuniziert direkt mit dem Offshore-Team von Angesicht zu Angesicht, die Abnahme Kommunikation.

Offshore Verbesserte Effizienz - Die effizienteste Offshore-Teams habe ich in China haben Offshore-Vor-Ort-Koordinatoren. Ich glaube, der Grund dafür ist die Motivation der Offshore-Mitarbeiter. Wenn der Kunde Vor-Ort-Arbeit mit dem Offshore-Team, die Teams haben direkten Kontakt zu ihren Kunden und sind stärker motiviert, um bis zum Kunden Produktivität Erwartungen.

Offshore Team Rampe Zeit - Die Offshore-Koordinator vor Ort bringt sehr viel Erfahrung notwendig Domain für die Offshore-Team. Nach einer Domain Experten im Büro zu beantworten Domain Fragen wesentlich verringert die Zeit bis zur Rampe der Offshore-Team auf die Kunden-Domain.

Klarheit in die Offshore-Aktivitäten - Da eine Offshore-Koordinator vor Ort ist eine Client-Mitarbeiter, werden sie genau Bericht Fragen und Herausforderungen zurück nach Amerika. Dies schafft ein höheres Maß an Vertrauen zwischen Kunden und Lieferanten, die für eine erfolgreiche Outsourcing-Initiative.

Verbesserte Lieferanten-Kunden Beziehung - Während vor Ort, so wird der Koordinator die Schwierigkeiten erfahren, Offshore-Outsourcing-Unternehmen Gesicht und dieses Wissen zurück zur Home-Office. Dies wird zu einer besseren Verständigung zwischen den Kunden und Lieferanten, also die Verbesserung der Beziehungen.

Risiken der Nutzung von einer Offshore-Koordinator vor Ort

Vendor Backlash - In den meisten Fällen finde ich, dass die Offshore-Mitarbeiter begrüßen die Offshore-Koordinator vor Ort jedoch, die Lieferanten-Management-Team nicht so einladend. Dies ist nicht immer der Fall ist, und muss sorgfältig behandelt werden. Ist der Verkäufer gegen eine Offshore-Koordinator vor Ort, gibt es wahrscheinlich ein Problem unterstreicht zwischen dem Kunden und Lieferanten, die behandelt werden muss.

Umsatz - Leben in einer zweiten Welt-Land wie China oder Indien ist nicht für jedermann geeignet. Alle im Ausland Erfahrungen Kulturschock bei der Umstellung auf ein neues Land, wie auch der Offshore-Koordinator vor Ort wird sich mit Kultur-Schock, ist die Frage. Manchmal Mitarbeiter zunächst begeistert über die Gelegenheit, um Erfahrungen zu sammeln im Ausland bekommen Heimweh nach ein paar Monaten und fordern, wenn die Nachfrage nicht zu Hause zurück.

Die Wahl des falschen Offshore-Koordinator vor Ort - Ein wesentlicher Teil der kulturellen Sensibilität und Geduld ist notwendig, Seite an Seite mit einem Offshore-Team. Eine Offshore-Koordinator vor Ort, der ungeduldig mit den Offshore-Team, oder nicht, um die Kultur wird sich die Produktivität des Offshore-Team nicht erhöhen.

Viele Offshore-Outsourcing-Destinationen wie China haben sich in den letzten Jahren. Es gibt mehrere Einrichtungen und Dienste, auf die Ausländer, als vor ein paar Jahren. Eine native zu den Clients Land als eine Vor-Ort-Koordinator hat mehrere Vorteile und sollte als eine Alternative zu, die den Anbieter schicken einen Koordinator für die Client-Seite.

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