Den Dao af Outsourcing

Traditionelt outsourcing sælgere sted koordinatorer på kundens websted for at lette kommunikationen med offshore team. I artiklen beskrives en anden tilgang til at koordinere offshore outsourcing projekter, hvor kunden steder en koordinator på outsourcing sælgeren websted for at administrere offshore projekt.

Jeg læste for nylig en god blog-indlæg om Pragmatisk Outsourcing titlen myten om den Onsite koordinator. Ofte offshore software outsourcing sælgere sted ansatte på kundens websted som en del af offshore engagement. Da Nick Krym nævner i sit blog-indlæg, der er ulemper at have en onsite offshore koordinator, hvoraf de vigtigste er omkostningerne til klienten. En alternativ metode, der kan være mere effektiv er for kunden at placere en medarbejder på outsourcing leverandør site.

Selv om en offshore-koordinator kunne være ansat af outsourcing leverandør eller kunde, med henblik på denne post, når jeg henvise til "offshore onsite koordinator", mener jeg en klient medarbejder eller entreprenøren forvalte outsourcing initiativ offshore. Denne offshore onsite koordinator er ansvarlig for forvaltningen af kommunikationen og koordineringen mellem kunden og leverandøren og kan også være ansvarlig for forvaltningen af sælgeren.

Fordele for offshore outsourcing klient

Forbedret kommunikation - De er to hovedårsager til kommunikation er svært med et offshore team, mode for kommunikation (telefon, chat og e-mail vs ansigt til ansigt), og kulturelle forskelle. Uden offshore koordinationsrolle disse faktorer sammensatte resulterer i kommunikationsspørgsmål. En offshore onsite koordinator, som er en native English speaker og forstår vestlige virksomhedskultur er at kommunikere med det amerikanske kontor, så der kun er få kommunikationen mellem disse to grupper. Den onsite offshore koordinator derefter kommunikerer direkte med offshore team ansigt til ansigt, som vil falde kommunikationsspørgsmål.

Forbedret offshore effektivitet - Den mest effektive offshore teams jeg har arbejdet med i Kina har haft offshore onsite koordinatorer. Jeg tror, grunden til dette er motivation af offshore ansatte. Når klienten er onsite arbejde med offshore team, holdene har direkte kontakt til deres kunder og er mere motiverede til at udføre op til kundernes produktivitet forventninger.

Offshore team forpladshandling op tid - Offshore onsite koordinator bringer meget tiltrængt domæne erfaring til offshore team. Under et domæne ekspert på kontoret for at besvare domæne relaterede spørgsmål væsentligt reducerer mængden af tid til at rampen op offshore team på klienter domæne.

Klarhed i offshore operationer - Fordi en offshore onsite koordinator er en kunde, medarbejder, vil de nøjagtigt rapport spørgsmål og udfordringer tilbage til Amerika. Dette skaber en højere grad af tillid mellem kunde og leverandør, som er afgørende for en vellykket outsourcing initiativ.

Forbedret sælgeren-client forholdet - Mens onsite, koordinatoren vil lære de vanskeligheder offshore outsourcing selskaber ansigt og overføre denne viden tilbage til hjemmekontor. Dette vil forbedre forståelsen mellem kunde og leverandør og dermed forbedre forholdet.

Risici ved at anvende en offshore onsite koordinator

Vendor modrevolte - For det meste, jeg finder, at offshore medarbejdere velkommen offshore onsite koordinator imidlertid, at sælgere ledelsesteam kan ikke være lige så imødekommende. Dette er ikke altid tilfældet, og skal behandles omhyggeligt. Hvis sælgeren er modstå en offshore onsite koordinator, er der sandsynligvis en understregning udstede mellem kunde og leverandør, som skal behandles.

Omsætning - At bo i en anden verden land som Kina og Indien er ikke for alle. Alle udlændinge erfaring kulturchok, når de flytter til et nyt land, hvor godt offshore onsite koordinator vil omhandler kulturchok er spørgsmålet. Sommetider ansatte oprindeligt spændt på mulighed for at få erfaring oversøiske får hjemve efter et par måneder og bede om, hvis ikke efterspørgslen, der skal overføres derhjemme.

At vælge den forkerte offshore onsite koordinator - En betydelig del af tålmodighed og kulturelle følsomhed er nødt til at arbejde side om side med en offshore team. En offshore onsite koordinator der bliver utålmodig med offshore team, eller undlader at respektere kultur vil falde produktiviteten i offshore hold snarere end at øge den.

Mange offshore outsourcing destinationer som Kina har udviklet sig betydeligt i de seneste år. Der er flere faciliteter og tjenester rettet mod udlændinge end for et par år siden. Under en indfødt til klienter land handler som onsite koordinatoren har flere fordele og bør betragtes som et alternativ til at have sælgeren sende en koordinator til kunden site.

Relaterede stillinger:

1. 5 ting at vide, før offshoring software outsourcing til Kina
2. Rådgivning til valg af en kinesisk software outsourcing virksomhed
3. Vilkår for brug og Ansvarsfraskrivelse